Dicas para clientes

Olá! Toque no equipamento abaixo para abrir o painel de ajuda rápida. Você verá o que pode fazer em casa facilmente e quando deve chamar a nossa equipe técnica.

📹 Câmeras de Segurança (CFTV)

Problema Comum

A imagem da câmera sumiu ou a tela ficou toda preta.

O que fazer em casa:

Verifique se o gravador e a televisão estão ligados na tomada.

Quando chamar a WAS:

Se continuar sem imagem, chame a WAS para checar os fios e conectores.

Problema Comum

A imagem está borrada ou com teias de aranha.

O que fazer em casa:

Limpe o vidro de fora da câmera com um pano macio e seco. Nunca use produtos químicos ou água.

Quando chamar a WAS:

Para locais muito altos ou sujeira interna na lente, acione a WAS.

🚨 Sistema de Alarme

Problema Comum

O alarme começou a disparar sozinho sem ninguém em casa.

O que fazer em casa:

Veja se não há janelas abertas movendo cortinas, ou pequenos insetos na lente do sensor.

Quando chamar a WAS:

Se persistir, chame a WAS Tecnologia para ajustar a sensibilidade do sensor.

Dúvida Frequente

O tecladinho do alarme está apitando sem parar.

O que fazer em casa:

Isso indica que acabou a luz na rua ou que a bateria interna ficou fraca.

Quando chamar a WAS:

Não tente abrir a caixa do alarme para evitar choques ou disparos. Chame a WAS para trocar a bateria.

🚗 Movimentador de Portão

Problema Comum

O motor faz barulho, mas o portão não sai do lugar.

O que fazer em casa:

Confira se o portão não está trancado com cadeado físico ou fora do trilho.

Quando chamar a WAS:

Se o motor estiver girando em falso, chame a WAS para trocar a engrenagem gasta.

Dúvida Frequente

Preciso passar graxa no trilho do chão?

O que fazer em casa:

Não passe graxa no trilho! Ela junta areia e trava as rodinhas. Use apenas uma vassoura para limpar as folhas.

Quando chamar a WAS:

Se mesmo limpo o portão continuar pesado, chame a WAS para avaliar as roldanas.

🔑 Controle de Acesso (Chaveiros/Tags)

Problema Comum

O meu chaveirinho (Tag) não abre a porta por nada.

O que fazer em casa:

Teste com o chaveiro de outro morador. Se o dele funcionar, o defeito é só no seu.

Quando chamar a WAS:

Se nenhuma tag abrir a porta, chame a WAS Tecnologia para conferir o leitor principal.

📞 Interfone Residencial

Problema Comum

Não escuto a pessoa da rua ou o som está com muito chiado.

O que fazer em casa:

Verifique o botão de volume na lateral do interfone de parede e garanta que não está no mínimo.

Quando chamar a WAS:

Se o volume estiver no máximo e continuar ruim, chame a WAS para checar a fiação.

⚡ Cerca Elétrica

Problema Comum

A cerca está fazendo um estalo constante ("tique-tique").

O que fazer em casa:

Olhe de longe se não há fios caídos ou galhos de árvores encostando nela.

Quando chamar a WAS:

NUNCA TOQUE NOS FIOS. Chame a WAS imediatamente para esticar ou podar com segurança.